Вопросы и Ответы

В этом разделе Вы найдете подробные ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся порядка, правил бронирования мест проживания на Таманском полуострове и другую полезную информацию. Для этого воспользуйтесь ссылками приведенными ниже. Если у Вас останутся вопросы, Вы можете задать их любым удобным способом на странице контакты, с радостью ответим!

Часто задаваемые вопросы, содержание:

• Надежен ли заказ услуг бронирования жилья и встречи (трансферта) через Интернет? Почему?

• Каков порядок заказа услуг и бронирования номеров?

• Существуют ли доплаты (комиссии) сверх цены гостевых домов и других мест проживания?

• Возможны ли скидки при бронировании жилья и заказе встречи (трансферта)?

• Жители каких регионов могут заказать услуги по бронированию и встрече (трансферта), через нас?

• Возможно ли бронирование без предоплаты?

• В каком месяце начинается бронирование в гостевых домах и других местах проживания?

• Как бронировать, если продажа билетов еще не началась?

• Что делать, если после бронирования и оплаты официальные цены изменились?

• Что такое — «расчетный час»?

• Что такое «основные» и «дополнительные» места в номере?

• Возможно ли размещение в номере туриста без места?

• С какого возраста возможен прием детей в гостевые дома и другие места проживания?

• Возможен ли заезд в гостевой дом или другое место проживания с домашними животными?

• Можно ли отказаться от заказанных услуг?
  

  Надежен ли заказ услуг бронирования жилья через Интернет? Почему?

Ответ: Количество пользователей Интернета в России достигло огромной величины, около 60 миллионов человек (по данным на середину 2010 года)! Соответственно активно растет число предоставляемых через Интернет услуг и продаж. Мы часто получаем вопрос о надежности предоставляемых нами услуг, пожалуй, устных уверений недостаточно. Поэтому мы (как поставщик туристических услуг и гарант Вашего беззаботного отдыха) заключаем договор на оказание услуг. В договоре четко прописаны существенные права и обязанности сторон. Исполнителем по договору фигурирует конкретное юридическое лицо – руководитель этого проекта Зюбенко Максим Валериевич «свидетельство», его адрес и контактные телефоны. Указываются даты заезда и выезда, заказанный тип номера, услуги и т.п. в полном соответствии заявленным на сайте. Кроме этого, перед поездкой Вы можете позвонить гостиницу, дом отдыха и удостовериться в том, что на Вашу фамилию стоит оплаченная бронь (которой является предоплата).

Вернуться к списку вопросов

Каков порядок заказа услуг бронирования и трансферта?

Ответ: Для Вашего удобства и максимальной надежности мы применяем следующий порядок (по шагам):

• 1. Вы подбираете наиболее привлекательный вариант в нашем каталоге жилья и тип(ы) номеров   указывая в заявке желаемые даты заезда, количество туристов и их возраст; либо обговариваем по телефону;
• 2. Мы уточняем наличие свободного номера(ов) и производим для Вас расчет цены. В случае, если на указанные Вами даты свободного номера нет, мы предлагаем Вам ближайшие свободные даты заезда или подбираем номер в другом, максимально похожем гостевом доме (гостинице, базе отдыха).
• 3. Если предложенный нами вариант Вас устраивает, Вы высылаете нам паспортные данные туристов (они требуются для бронирования номера): — фамилию, имя и отчество полностью на каждого туриста; — дату рождения (день, месяц, год) на каждого туриста; — серию и номер паспорта (на детей – данные свидетельства о рождении) на каждого туриста; — на заказчика путевки – серию и номер паспорта, кем и когда выдан паспорт, домашний адрес с индексом, контактный телефон – лучше мобильный (эти данные требуются для подготовки договора бронирования).
• 4. После получения паспортных данных мы ставим предварительную бронь на 2-3 рабочих дня (это гарантия того, что номер(а) останется за Вами, пока идут процедуры бронирования и оплаты), готовим договор и счет.
• 5. Высылаем договор, подписанный с нашей стороны, и счет на Вашу электронную почту (или факс). Вы в ответ высылаете на нашу электронную почту (факс) страницы договора с Вашей подписью.
• 6. На выбор предоставляется несколько наиболее распространенных способов оплаты брони. После того, как Вы произвели предоплату просим, по возможности, нас проинформировать и прислать нам по электронной почте (факсу) копию корешка квитанции с отметкой банка – это ускорит подготовку документов.
• 7. После поступления денег на счет мы готовим для Вас путевку (если она требуется для заезда) и при необходимости высылаем оригиналы документов (договор, путевку) заказным письмом на указанный Вами адрес.

Вернуться к списку вопросов

Существуют ли доплаты или комиссии сверх цены гостевых домов и других  мест проживания.

Ответ: В отличии от всех остальных «поставщиков» подобных услуг на Таманском полуострове, Наш основной принцип работы – реализация туристических услуг, по официальным ценам средств размещения. Стоимость услуг или путевки, приобретенной у нас, не отличается от официально установленных цен гостевых домов (и других мест проживания) — этот факт легко проверить, сравнив цены на нашем сайте и цены на официальных сайтах объектов размещения. Размещенные на нашем сайте цены являются конечными, никаких доплат сверх официальных цен не предусмотрено.

Лучшая плата за организованный нами отдых, это Ваши отзывы и рекомендации!

Вернуться к списку вопросов

Возможны ли какие-либо скидки при бронировании жилья и заказе встречи (трансферта)?

Ответ: Поскольку мы придерживаться официальных цен домов отдыха, пансионатов и гостиниц, возможность скидок целиком зависит от ценовой политики самих мест размещения.

Как правило, скидки предоставляются на дополнительные места в номерах и при размещении детей (не всегда!). Кроме того, гостевые дома (и другие места проживания) могут устанавливать сниженные цены при заблаговременном бронировании (ближе к началу высокого сезона цены могут подняться), объявлять специальные акции и т.д. Специальные предложения со сниженными ценами на нашем сайте выделяются специальной отметкой: «Горячее предложение» Так же такие варианты можно найти при помощи формы подбора (поиска) вариантов в каталоге жилья.

Так же мы предоставляем скидку на услуги трансферта в следующих случаях:

1. При заказе встречи у нас, Вы получаете скидку на проводы.

2. Вы получаете скидки при регулярном пользовании нашими услугами.

3. Вы получаете дополнительные скидки, если Вы наш постоянный клиент!

Обратите внимание! С учетом скидок, Вы получите проживание в выбранном Вами варианте дешевле, чем его предлагают владельцы жилья!

Вернуться к списку вопросов

Жители каких регионов могут заказать услуги по бронированию и встрече (трансферта) у нас?

Ответ: Мы обслуживаем жителей всех регионов России!

Возможность приобретения путевок жителями стран СНГ (Белоруссии, Украины, Казахстана и др.) обговаривается индивидуально.

Вернуться к списку вопросов

Возможно ли бронирование мест размещения без предоплаты?

Ответ: Некоторые туристы воспринимают возможность бронирования номеров в гостевых домах (и других мест проживания ) без предоплаты как гарантию от возможного обмана со стороны объектов размещения или их Интернет-представителей. К сожалению, такое мнение ошибочно и регулярно приводит к неприятным недоразумениям. Популярные объекты размещения в высокий сезон практически полностью распродают путевки заранее, поэтому у них нет возможности размещения туристов «с улицы» (по крайней мере, в приличных условиях). Если администрация гостиницы обещает Вам размещение с оплатой на месте (без предоплаты) – значит, с большой вероятностью, гостиница за Ваш счет подстраховывает себя от возможного простоя номеров. В случае если в момент Вашего приезда свободный номер есть – Вам его, конечно, отдадут (но в пик сезона такое случается довольно редко). А если свободных номеров нет, никакие ссылки на устные договоренности Вам не помогут. Равно как нет и никаких гарантий относительно обговоренной стоимости размещения.

Достаточно один раз увидеть толпы измученных туристов, которые по жаре часами бродят в поисках приличного жилья или кормят жадных таксистов и посредников, чтобы понять удобство и выгоду заблаговременного гарантированного бронирования!

Вернуться к списку вопросов

В каком месяце начинается бронирование номеров в гостевых домах и других местах размещения?

Ответ: Мы можем осуществить процедуру бронирования на любой интересующий Вас период. Гостевые дома и другие места размещения как правило объявляют свои цены в разное время, и мы оперативно извещаем Вас о ценах на страницах нашего сайта. Если речь идет о летнем сезоне, цены на путевки обычно объявляются, начиная с января (чаще – в феврале-марте), поэтому выгодно раннее бронирование по старой цене. Владельцы частных мини-гостиниц и частного сектора часто тянут с определением цен до мая.

Вернуться к списку вопросов

Как бронировать, если продажа билетов еще не началась?

Ответ: Вы сделали правильный выбор — решили бронировать место отдыха заранее, выбрали подходящий вариант, но не знаете на какое число будут билеты, ведь продажа начинается лишь за 45 суток. В этом случае Вам необходимо позвонить в ЖД или Авиа кассы и узнать по каким числам планируется запуск необходимого Вам рейса, как правило расписание если и отличается от прошлогоднего, то не более чем на 1 сутки, зная примерное расписание можно забронировать подходящий вариант на максимальный срок, а после покупки билетов подкорректировать даты заезда и выезда на 1-2 дня, но не позже, чем за 30 дней до заезда.

Вернуться к списку вопросов

Что делать, если после бронирования и оплаты официальные цены изменились?

Ответ: Иногда случается, что владельцы гостевых и других мест размещения меняют свою ценовую политику, когда сезон бронирования уже в разгаре (как правило цены растут). Если Вы заключили с нами договор и внесли предоплату, мы не имеем права в одностороннем порядке менять стоимость путевки, указанную в договоре. Поэтому возможное изменение цены Вас никак не затрагивает!

Однако если Вы пожелаете изменить параметры поездки (например, увеличить число туристов или добавить дополнительные дни заезда), необходимо будет произвести оплату дополнительных заказанных Вами услуг по ценам, действующим на момент их бронирования.

Вернуться к списку вопросов

Что такое — "расчетный час?

Ответ: Расчетный час — фиксированное время суток, с которого отсчитывается количество прожитых в гостинице дней (сутками) независимо от времени заезда и выезда. Расчетный час это общепринятое международное понятие, в разных гостевых домах может быть различный расчетный час, чаще всего это 12:00 (полдень).

Пример: Вы бронируете номер в гостевом доме с расчетным часом 12:00 с 10 мая по 20 мая, это означает что Вы можете занять забронированный номер 10 мая, в любое время, но не ранее 12 часов дня, а выехать до 12 часов дня 20 мая, так как после 12 часов должен быть заезд другими отдыхающими. Если же Вы планируете заехать в гостевой дом ранее установленного расчетного часа рекомендуем бронировать с учетом раннего заезда.

Вернуться к списку вопросов

Что такое «основные» и «дополнительные» места в номере?

Ответ: Каждый номер в гостевом доме и любом другом объекте размещения рассчитан на размещение определенного количества туристов (по числу спальных мест в номере). Например, в одноместном номере предусмотрено одно основное место, в двухместном номере – два основных места, в трехместном – три основных места. Каждое из основных мест в номере должно быть оплачено по соответствующей цене. Но во многих случаях имеется возможность размещения дополнительных мест в номере (например, в двухместном номере третий турист может размещаться на дополнительном месте). Это удобно, например, при семейном размещении. Дополнительное место в номере обычно оплачивается со скидкой. В номере обычно размещается не более одного (реже – двух) дополнительных мест. В качестве дополнительного спального места могут быть предложены раскладушка, евро-раскладушка (с матрасом), раскладное кресло-кровать или диванчик.

Вернуться к списку вопросов

Возможно ли размещение в номере туриста без места?

Ответ: Некоторые гостевые дома и другие объекты размещения допускают размещение маленьких детей без оплаты на них спального места (при условии, что ребенок спит на одной кровати с родителями, и все основные места в номере оплачены). При этом иногда могут потребоваться доплаты за питание (если ребенок размещается без места, но с питанием) и за коммунальные услуги. Возможность размещения ребенка без места и возможные доплаты просим уточнять до начала поездки!

Вернуться к списку вопросов

С какого возраста возможен прием детей в гостевой дом либо другое место проживания?

Ответ: Каждый объект размещения устанавливает собственные правила приема маленьких детей. Мы не в силах изменить эти правила и можем лишь довести их суть до наших туристов на страницах с описаниями гостевых домов и других мест размещения.

Если правилами объекта размещения запрещен прием детей до определенного возраста, мы не можем вписать такого ребенка в договор, и гостевой дом вправе отказать туристам в размещении даже при наличии внесенной предоплаты!

В случае, если выбранный Вами гостевой дом либо другой объект размещения не позволяет разместить в номере Вашего малолетнего ребенка, мы всегда можем предложить Вам альтернативные варианты размещения (в других домах отдыха, базах, гостиницах, частном секторе) в интересующем районе Таманского полуострова.

Вернуться к списку вопросов

Возможен ли заезд в место проживания с домашними животными?

Ответ: К сожалению, большинство объектов размещения такой возможности не предоставляет. Информацию о таких объектах размещения Вы найдете в их описании. В любом случае, во избежание недоразумений, просим уточнять возможность заезда с домашними животными заранее, до момента внесения предоплаты!

Вернуться к списку вопросов

Можно ли отказаться от заказанных услуг бронирования?

Ответ: В соответствие с действующим законодательством, Клиент может отказаться от заказанных услуг (в том числе, туристических), оплатив Исполнителю фактически понесенные им издержки. Возможности и параметры аннуляции туристических путевок указаны в наших договорах – пожалуйста, читайте их внимательно перед тем как подписывать и производить оплату.

Вернуться к списку вопросов

Находите и бронируйте жилье заранее! И Ваш отдых будет дешевле и приятней!

• Если Вы не нашли ответа, на интересующий Вас вопрос, можете задать его, через приведенную ниже форму, либо по указанным здесь контактам>>